“过去解决纠纷要跑好几个部门，现在进一扇门就能办成事。”这是许多村民的共同感受。孤家子镇综治中心将信访、司法、民政、乡建、人社5个单位设立为常驻部门，设立群众接待、法律咨询等6大功能室，形成“矛盾联调、治安联防、问题联治”的一站式服务体系。数据显示，线下受理的151件群众来访事件和线上网格员处理的852件案件均实现闭环办结，其中欠资欠薪、物业管理等高频矛盾占比超60%。
“多元联动”啃下硬骨头
面对矛盾纠纷复杂多元的特点，该中心建立“x+司法所+派出所+村级调解委员会”协同机制。在化解某小区20起物业纠纷时，乡建部门、社区干部和法律顾问组成专班，理清权责边界；针对22起欠薪纠纷，劳动监察部门全程介入，确保劳动者权益。综治中心负责人介绍：“通过‘小事不出村、大事不出镇’的分级调处模式，68起矛盾纠纷全部就地化解。”
“源头疏解”筑牢平安根基
在心理咨询室，工作人员已为多名群众提供心理疏导服务。针对农村多发的婚恋家庭、邻里关系矛盾，中心通过定期排查、村级调解员培训，将风险化解在萌芽状态。统计显示，邻里纠纷、林地土地争议等“小微矛盾”占比近30%，均通过网格员日常巡查及时处置。
如今，这座辽河岸边的乡镇综治中心，正以“矛盾不上交、服务不缺位”的实践，为新时代“枫桥经验”写下生动注脚。
供稿：孤家子镇
