一、背景起因
习近平总书记在2018年视察武汉市青和居社区时曾说，“党中央高度重视社区工作，我们要改革创新基层治理，提高治理能力，更好服务于人民群众”。近年来，梨树县富强街道树文社区在上级党委政府的正确领导下，以“民思我想、民困我帮、民智我纳、民忧我应、民需我做”为目标，实现社区服务群众能力的全面提升，以建设关爱型社区为主题，以凝心聚力为突破口，优作风，强服务，用实际行动践行“全心全意为人民服务”的工作宗旨，为党的建设增添活力与光彩。
二、主要做法
1.立足党建引领，创建多样服务。紧紧围绕服务居民群众这条主线，打造社区服务，统一办事流程和服务事项，公开工作人员姓名和岗位职责，公布首问责任制、工作责任制等相关制度，真正实行“阳光服务”，推进百姓服务“零障碍”工程，推进和谐社区建设，促进社区常态健康发展。具体有三种做法：一是开展“微心愿”活动。为更好地做好在职党员进社区服务工作，树文社区在辖区内通过入户走访、来电诉求、设立信箱等方式，深入社区广泛收集“微心愿”，通过在社区醒目位置设立“心愿树”，公布“微心愿”，在职党员积极领取，真心做到了“身”入基层，“心”系群众，努力做到了“解民忧”“圆心愿”“促和谐”，一个个微小心愿的实现折射出在职党员的实干务实精神、乐于奉献精神。二是建立老年书画活动站。围绕做好“文化养老”工作，着力打造文化型社区，组织社区爱好书画的老年人成立了老年书画室。在为社区爱好书画的老年人搭建了交流平台的同时，积极组织老年志愿者为社区居民义务书写春联100多幅，满足了老年人的精神文化生活需求，实现了老有所学、老有所乐、老有所为。三是开展各类传习活动。社区充分利用“新时代传习所”这一宣传教育平台，组织开展各类活动。组织田景斌文艺宣传队开展多次“送戏下乡”活动，把好看的节目送到乡村，把党的温暖送进老百姓的心坎，极大地增强了群众们的获得感、幸福感。
（树文社区“送戏下乡”活动）
2.吸纳多方力量，提供专项服务。以提高服务能力为立足点，多措并举，吸纳更多力量，努力建设高素质的社区服务队伍，做群众身边的知心人贴心人解难人。在2017至2018两年时间里组建了12支在职党员志愿服务队，为辖区居民提供义务法律咨询、名师进社区、关爱老人等志愿服务39次，惠及百姓1100余人。为了帮助辖区内闲置在家的妇女居家就业，成功举办两期妇女居家灵活就业手工制作技能培训班，共培训45人，参加培训班的妇女同志纷纷表示，要好好学习缝纫技能，早日就业增加收入，提高生活质量。
（妇女手工缝制技术培训班）
3.发挥辖区优势，打造特色服务。辖区内拥有梨树一中、梨树实验中学、梨树第二实验小学等多所县内知名中小学校，为了满足镇外陪读家庭租房的需求，同时，解决辖区内学校附近乱贴小广告的烦恼，树文社区打造了“温馨学子家园”特色服务，免费搭建便民服务平台，让社区成为房主和承租户的桥梁和纽带。社区工作人员利用工作之余，对辖区内出租或出售的房屋信息进行摸底、整理，通过社区微信公众平台、广告宣传栏、社区居民群等方式进行宣传，使辖区内的陪读家长及时了解到相关信息，同时，对这些陪读家长信息也做好登记，进行科学匹配。“温馨学子家园”特色服务开展至今已经惠及了54位居民，深受辖区内居民群众的好评，成为名副其实的“民心工程”。
三、成效反响
1.拓展了为人民服务的向心力。通过开展社区为民服务，使服务范围由“窄”变“宽”，服务层级由“浅”变“深”，服务方式由“老”变“新”，把服务“一竿子插到底”，更加切合党全心全意为人民服务的根本宗旨。2017至2018两年时间受理办结涉及民生的各种问题40多件，改造背街小巷破损道路5条，清除卫生死角、暴露积存垃圾等10余处。
2.增强了社区党建工作的感召力。开展社区服务民生工作,使基层组织更加了解群众意愿、倾听群众呼声、增强服务意识、提高服务能力、努力为民办事，从根本上维护了广大人民群众的根本利益，让老百姓办事既省力又省心、既省时又省钱，真切感受到了党的温暖和各级组织的关怀。最近，在对社区工作人员、居委会班子成员以及居民群众200人开展的问卷调查中，对“社区服务中心开展便民利民服务情况”指标综合评价为“好”的占99%。
3.强化了社区党建工作的凝聚力。以社区党建为统领，使原来分散的各个社区的工作力量和服务载体得到有效整合，社区抓党建工作更加有章可循，更加便于总结经验、推陈出新、推进工作。将非公有制经济组织和社会组织党建工作纳入区域化党建工作范畴，已组建非公党组织2个，进一步扩大了区域化党建工作的覆盖面，有效整合社区内的各种资源。
四、体会与启示
启示之一：服务群众是开展社区党建工作的重要内容。社区工作必须在实践中真正为民服务，在服务群众中发挥作用、扩大影响、树立威信，才能获得群众的认同和支持。让每个人既成为服务参与者，又是受益者，让服务理念深入人心，能够全覆盖带动和引领社区居民塑造社会主义核心价值观，为和谐社区保驾护航。
启示之二：吸纳多方力量是社区志愿服务的必要条件。引进专业志愿团队，建立志愿服务项目，推广志愿服务品牌，开展多层次、各领域、全角度的志愿服务，既可以满足社区居民多样需求，又能够以高质量党建服务带动区域发展，全面提升社区建设管理水平。
启示之三：创新服务方式是密切党群关系的有效途径。“社区温馨学子家园特色服务”靠服务整合资源，用服务凝心聚力，拓宽了党群联系渠道。密切党群干群关系、凝聚党心民心，必须始终保持创新进取的精神，不断创新服务载体，拓宽服务领域，提高服务质量，为群众办好事、办实事，才能切实解决城市基层治理的突出问题。
